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1: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:18:35.258 ID:g2p/tTLnd
まず基本的な電話対応のやり方教えろっての
教えてもないのにやれってのは無理だろ



3: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:19:37.267 ID:JOQcNVxJ0
上司に言え


6: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:20:25.308 ID:g2p/tTLnd
>>3
言えるわけないだろ



4: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:19:46.741 ID:0mQf6+AGM
適当でいいよ
俺も新人の頃電話対応で取引先怒らせて取引止まったけどまだそこで働いてるし



5: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:20:15.415 ID:gtfUW7E+M
>>4
お前すげーな




10: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:21:39.603 ID:g2p/tTLnd
>>4
ちょっと希望持てた



7: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:20:27.678 ID:D2KfUDT60
やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、
ほめてやらねば、人は動かじ。

山本五十六の名言上司の机においとけw



8: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:20:29.172 ID:EeBqWplu0
電話対応なんか周り見てマネしとけ
分からなければ自分で聞け



13: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:23:05.400 ID:2r/QgnEx0
>>9
一旦保留にして聞けよ



11: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:22:07.984 ID:hn0BWV190
電話対応教えてくださいも言えないのかよ


18: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:24:23.830 ID:g2p/tTLnd
>>11
そういうこと言える空気じゃない



23: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:25:03.168 ID:ZRHQQMtld
>>18
それ勝手に感じてるだけやで



15: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:23:34.811 ID:BOLYAABh0
ていうか、そもそも電話対応できてない奴がいても怒るほどのことじゃないからな
そういう場合はこうしてねって教えてやるだけでいいわけだし
いかに日本人が労働になるとキチガイになるかってことやね



81: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:46:42.470 ID:rEW1jTO5H
>>15
これ、ほとんどマウンティングだし



16: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:23:42.162 ID:ALjKc+0D0
つべにあるだろ多分



20: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:24:33.560 ID:AgZbj2nR0
だいたい自分が客先かけて新人っぽいやつのたどたどしい対応で切れるか考えろ
誰も気にしてない



22: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:24:57.738 ID:UFtoMMjz0
新人なら直接やり取りできるわけじゃないんだから
担当のわかる人に少々お待ちくださいと言って電話を代わるだけだろ
これすらできないならそりゃ馬鹿にされるだろw



39: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:29:39.943 ID:g2p/tTLnd
>>22
書いてみりゃ簡単そうだけど仕事やってる最中だとテンパってわけわかんなくなる
あと名前言われても誰かわからない



42: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:31:02.483 ID:UFtoMMjz0
>>39
少々お待ちくださいと言って保留して
〇〇さんからお電話なんですがどうしたらいいですか?って聞くだけやん
相当社会性低そうだなw



25: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:25:25.951 ID:9u+Nw+VI0
最初は教えるもんだけどね。でないと余計な仕事が増えるし


26: 万民の神 ◆banmin.rOI 2017/06/10(土) 10:25:25.963 ID:AC9/VQh10 BE:396731329-2BP(2016)
電話対応は新人の仕事みたいな風潮あるけど逆だよな
電話は会社の顔だし、中堅ベテラン層の仕事だろ。



27: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:25:26.273 ID:s7WlwW630
入社数日で外線とらせるとか頭悪いだけだから軽くかわせ


29: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:26:58.714 ID:UFtoMMjz0
取引先から電話って言う時点で、誰と代わって欲しいのか相手は必ず言うわけだから
ガチでこれすらできないなら社会性の欠落やろw



35: 万民の神 ◆banmin.rOI 2017/06/10(土) 10:28:34.929 ID:AC9/VQh10 BE:396731329-2BP(2016)
>>29
その誰と代わって欲しい相手も知らんのやで 
入社して2~3年クラスじゃないと社内の人間がどういう仕事しとるかなんて分かるわけないやん



36: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:29:30.959 ID:EeBqWplu0
>>35
それこそ一旦保留して先輩に聞けよ



44: 万民の神 ◆banmin.rOI 2017/06/10(土) 10:31:43.021 ID:AC9/VQh10 BE:396731329-2BP(2016)
>>36
それなら先輩が電話取った方が早いやんけ




31: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:27:08.126 ID:0mQf6+AGM
電話番号間違ってますよガチャン
忙しい時はこれでだいたいおk



33: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:27:45.645 ID:ZRHQQMtld
>>31
ただしい



38: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:29:35.425 ID:VFF8/qkNa
どこの会社も同じやな
上司が無能ウンコだと苦労するよね



41: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:30:59.766 ID:CgADHBlfd
俺はお客さんの名前を3回聞き直してクレームになったわ

湯浅?何度聞いても岩佐にしか聞こえないんだよ



48: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:32:42.396 ID:UFtoMMjz0
>>41
そういうのは怒る方がただのキチガイだから落ち込む必要はないよ
伝える方が、YとUで湯浅ですと言うような感じで言い直すべきことなんだから
たとえばだけどな



60: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:38:42.712 ID:CL4mx5H/0
俺も新人の時、初めての電話対応終わって
敬語って知ってる?って上司に説教されたし、相手の名前聞いてなくて詫びもできなかったし平気平気



73: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:43:33.783 ID:g2p/tTLnd
>>60
俺も相手の名前聞いてなくて怒られた
ていうかこっちが聞く前に名乗れよって思うけど



71: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:42:55.993 ID:6h/EWkNe0
何いってるかわかんねーやつが一番だるいわ
いちいち聞き直すのだりーからハキハキ喋れよな



84: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:47:15.446 ID:2FIyicZX0
電話が鳴った瞬間に先輩社員は
とっとと新人取れよチッ!って内心思ってるんだぞ
だからこそビビってないで一発目でパッと取らないと駄目
先輩に電話を取らせてしまったらその先輩はムッとしてると思っていい
それぐらい電話は新人が我先にと取らないと駄目なんだよ



95: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:53:36.149 ID:g2p/tTLnd
>>84
新人が取るより先輩とったほうが話早いと思っちゃうんだけど…



88: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:48:13.965 ID:s7WlwW630
電話対応自体は難しくないけど
まず周りの人の名前も覚えてないのに電話対応させるのがおかしい
もっと覚えさせるべきことがあるし
電話対応新人にやらせても色々聞かれて相手にも迷惑かけて面倒なだけなのに
何のメリットもないことしてんのがヤバイ頭がおかしい



90: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:49:14.435 ID:OuWjKOLl0
関係性と名前覚えさせるために電話対応やらせるんだろ


91: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:50:33.110 ID:MHjdwBI30
>>90
ほんまこれ
嫌でもやっぱ取らないと駄目だわ
どこから電話があったら誰宛てなのかみたいな関係性も自然と覚えるし



98: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:55:01.895 ID:16hV1ZFu0
工事関係でそれやったら 注意散漫で安全対策怠る

人命をまず考えない会社はブラック



108: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:57:50.530 ID:NyoOswhsa
しかしみんな随分殺伐とした職場で働いてんるだな


116: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 11:02:13.514 ID:BpVFA3vg0
いやでもこんなんで盛り上がれるのってせいぜい新人か入社2,3年くらいの奴やろなぁw


123: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 11:09:43.455 ID:W5KiD/Gha
電話対応は全部事務の女がやってるから電話鳴っても基本取らないわ


125: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 11:10:10.868 ID:16hV1ZFu0
>>123
普通の会社ならそうする



135: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 11:20:33.029 ID:a6lDNZ5eM
未だにうちの会社40こえのおっさんで「はい、もしもし」って電話に出る人いるよ


74: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:43:34.223 ID:M740XAkh0
俺も新人の時電話対応させられたけど
①聞き返してもいいから相手の所属と名前をしっかりメモる
②相手が連絡したい当方社員の名前か、なんの案件なのかをメモる
③その場に対応できる社員がいれば転送、いなかったら確認して折り返させると伝えて連絡先を聞く
この三点さえ抑えておけば自分が話の中身全くわからなくても大丈夫よ



83: 以下、でVIPがお送りします 2017/06/10(土) 10:47:01.159 ID:yVzDcmyHp
>>74の言ってることだけしてればこなせるはず
慣れてないだけだろう




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引用元: ・まだ会社入ったばっかで電話対応なんか出来るわけないのに上司に怒られる、これブラックか?


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